Los jóvenes consumidores están 7 veces más involucrados en proteger sus datos

Por jon
Publicado el 24 octubre, 2023

 

Según la Encuesta de Privacidad del Consumidor 2023 de Cisco, los consumidores más jóvenes muestran un interés creciente por proteger su privacidad. Un 42% de las personas de 18 a 24 años han indagado sobre qué información personal tienen las organizaciones, lo cual es siete veces más que los adultos mayores de 75 años, que solo lo hace el 6%.

La confianza en las organizaciones se ha visto mermada debido al uso de la Inteligencia Artificial (IA). La mitad de los encuestados espera que el gobierno establezca regulaciones para asegurar la protección de la privacidad. Además, la encuesta ofrece un vistazo a la IA generativa (Gen AI), en la cual solo el 12% se autodenomina usuario frecuente.

Inquietudes sobre la IA y la Privacidad

Desde compras hasta servicios de streaming y atención médica, el 48% de los participantes cree que la IA puede mejorar sus vidas. La mayoría (54%) estaría dispuesta a compartir datos personales de forma anónima para mejorar productos de IA y la toma de decisiones.

Sin embargo, el 62% de los encuestados expresa inquietud acerca de cómo las compañías utilizan sus datos personales en relación con la IA, y el 60% ha perdido la confianza en las organizaciones debido a su uso de la IA. Se sugiere que las organizaciones implementen medidas para recuperar la confianza de los clientes, como revisar productos en busca de sesgos, ser más transparentes y aclarar el funcionamiento de la IA, involucrar a humanos en el proceso y establecer un Programa de Gestión Ética de la IA.

La IA Generativa y las Preocupaciones de Privacidad

La encuesta también examina la IA generativa y los problemas de privacidad asociados. Más de la mitad (52%) de los encuestados no está familiarizada con Gen AI. Entre aquellos que la utilizan con regularidad (12%), solo la mitad se abstiene de ingresar información personal en las aplicaciones de Gen AI, a pesar de que el 88% expresaría preocupación si sus datos ingresados en estas aplicaciones se compartieran.

Defensa de la Privacidad de Datos por Parte de los Consumidores Jóvenes

El 33% de los encuestados se identifica como “Activos de Privacidad,” mostrando inquietud por la privacidad y disposición a tomar medidas para protegerla. Los consumidores jóvenes son los más activos en este sentido, con un 42% de los encuestados de 18 a 34 años en esta categoría. El porcentaje de consumidores que solicitan la eliminación o modificación de datos ha aumentado al 19%, siendo el 32% de aquellos de 18 a 24 años quienes realizan tales solicitudes.

Importancia de la Legislación y el Papel del Gobierno

Muchos consumidores esperan que el gobierno establezca estándares y aplique medidas de protección de datos. El 50% de los encuestados cree que el gobierno nacional o local debería liderar en este aspecto, en comparación con el 21% que opina que las empresas privadas deben asumir esta responsabilidad.

En resumen, la Encuesta de Privacidad del Consumidor 2023 de Cisco destaca la creciente conciencia y preocupación de los consumidores, especialmente los más jóvenes, sobre la privacidad de los datos y el uso de la IA. Las organizaciones deben tomar medidas para abordar estas inquietudes y restablecer la confianza de los consumidores